Esto quiere decir que han aumentado las oficinas estatales virtuales, que permiten que muchos de los trámites se puedan hacer por medio de internet.

Lo que va en beneficio directo de los ciudadanos, quienes son los principales usuarios de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones dispuestas por los gobiernos.

De esta forma, Chile se ubica en el lugar 34 a nivel mundial y segundo en la región, tras haber mejorado 6 posiciones respecto a 2008.

"e-Government: Situación actual en Latinoamérica y el mundo", se denomina el índice de desarrollo e-Government (IDEG), que llevó a cabo el IESE Business School, de la Universidad de Navarra, en conjunto con la consultora multinacional de negocio y tecnología, everis.

Esta información permite cuantificar el grado de implantación de las alternativas electrónicas en los países integrantes de las Naciones Unidas (192 en total).