La compañía de energía Chilectra, con el objetivo de garantizar un mejor servicio, ha implementado un nuevo canal de atención al cliente para casos de emergencia. El servicio de mensaje de texto (SMS) vía celular permitirá consultar sobre cortes del suministro y regreso de la electricidad.

Con sólo enviar el número de cliente, ubicado en la parte superior de la cuenta de energía, desde el teléfono celular al 3635, vía mensaje de texto, la persona recibirá respuesta respecto de la situación de su suministro eléctrico.

En caso que un cliente se vea afectado por una interrupción de servicio, sea corte programado o no, podrá utilizar este nuevo canal de atención, por medio del cual podrá conocer las eventuales causas y tiempos estimados de reposición de suministro.

El nuevo canal de atención de Chilectra tiene un costo de $ 80 y es una alternativa adicional que se suma a las oficinas comerciales, fono servicio, atención web y @alertachilectra vía Twitter.

Cómo funciona SMS Chilectra Emergencias

1.- En la boleta de energía de Chilectra se encuentra el número de cliente con formato 999999-9.

2. Envía un mensaje de texto (SMS) con el número de cliente completo (incluido guión y dígito verificador) al 3635.

3.  Chilectra responderá indicando eventual causa y tiempos estimados de reposición.

4. De esta forma, los clientes podrán estar informados de su situación de suministro a cualquier hora y en cualquier lugar.