No cabe duda que el Covid-19 es una de las pandemias más graves y rápidas en su evolución que ha vivido la humanidad y, por cierto, nuestro país. La contagiosidad del virus y las medidas que han debido adoptar los gobiernos para reducir la violenta expansión de la enfermedad, han provocado un colapso de los sistemas de salud.  

¿Cómo se comportó el sistema de salud chileno? ¿Hubo capacidad del sistema para mantenerse atendiendo otras patologías que no fueran coronavirus? ¿La evaluación para la atención médica por teléfono o videollamada? ¿Cómo se evalúa a las autoridades de salud y de gobierno?

El Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés Bello (ISP-UNAB) aclaró estas preguntas con la publicación de su “Encuesta de percepción del sistema de salud en pandemia Covid-19”, realizada con IPSOS Interactive Services a personas de las regiones Metropolitana, Valparaíso y Biobío, entre el 22 de julio al 11 de agosto del 2020.    

Un 54% de los encuestados evaluó con notas entre 1 y 4 al funcionamiento del sistema durante el periodo de pandemia de Covid-19. Los chilenos castigaron con nota 3,7 la capacidad del sistema para mantenerse atendiendo otras patologías que no fueran coronavirus. Mientras que la organización del Ministerio de Salud para hacer funcionar el sistema frente a la pandemia fue evaluada con nota 3,9.  

La respuesta de doctores, enfermeros y personal médico en general obtuvo una nota de 5,1. Respecto a la atención médica por teléfono o videollamada, el 51% de los encuestados pusieron una buena nota, entre el 6 y 7.  

Sin duda llama la atención en los resultados de la consulta la evaluaciones que dan los chilenos a las distintas dimensiones abordadas por el Ministerio de Salud durante este período, como la credibilidad de las cifras de contagiados y fallecidos entregados periódicamente durante la pandemia, donde las autoridades obtuvieron un promedio de 3,4 (destaca la severa nota que puso el segmento de edad entre 18 y 29 años que calificó con nota 2,8); la ejecución de las cuarentenas y restricciones de manera oportuna fue evaluada con un 3,5; misma nota tuvo la capacidad para reconocer errores.  

En cuanto a la claridad de los mensajes entregados a la población por parte del Minsal, el segmento entre 18 y 29 años lo calificó con nota 3,3.  

El Presidente Sebastián Piñera hizo un cambio de Ministro de Salud durante el periodo de pandemia, reemplazando a Jaime Mañalich por Enrique Paris, consultada la ciudadanía sobre si el manejo de la pandemia cambió, un 45% aseguró que se mantuvo igual, pero un 65% aseguró que mejoró la capacidad de reconocer errores.  

Respecto a la evaluación de instituciones o autoridades en la tarea de enfrentar la crisis sanitaria, la entidad mejor evaluada fue el Colegio Médico y alcaldes, con nota 4,6; mientras que Piñera y Mañalich obtuvieron la peor nota con un 2,9 y 2,8, respectivamente.