Los cortes de agua que han afectado desde el jueves a más de 1 millón de clientes de la empresa Aguas Andinas ponen en duda las compensaciones y cobros de los clientes en sus cuentas. 

El ministro vocero de Gobierno, Francisco Vidal, tildó de impresentable un posible cobro por parte de la empresa Aguas Andinas a las familias afectadas por los cortes de agua que efectuó la empresa por la mala calidad del suministro tras las intensas lluvias en la zona centro-sur del país.

La solicitud del Gobierno a la empresa Aguas Andinas es a que no tiene que cobrar a fin de mes los días y horas que centenares de miles de hogares han carecido de agua potable, sería impresentable que lo cobraran, dijo Vidal.

"A la gente que no ha tenido agua y que está haciendo cola para los camiones aljibes, esta empresa privada no debe cobrarle en la próxima tarifa", indicó Vidal apelando a la "lógica". "Si no estuviera en la ley, hay que hacer una ley", añadió.

Superintendenta de Servicios Sanitarios descarta obligación de compensar a usuario de Aguas Andinas

En tanto, la superintendente de Servicios Sanitarios, Magaly Espinosa, descartó la obligación de Aguas Andinas de indemnizar a los clientes que fueron afectados por cortes de agua y mal servicio durante tres días, puesto que la ley no considera esta figura.  

La autoridad sanitaria estima que la empresa Aguas Andinas respondió adecuadamente ante la emergencia y, además, aseguró que el suministro se ha restablecido en un 100 por ciento.

La Superintendencia de Servicios Sanitarios, Magaly Espinosa, precisó que la legislación actual no contempla compensaciones y menos cuando se trata de una situación causada por una emergencia como el temporal que cayó sobre la zona central.

"No tenemos contemplado en nuestra legislación compensaciones económicas, pero lo que si hay que aclara es que el consumo de agua potable se paga según lo que se está consumiendo y cuando hay corte en el suministro obviamente que disminuye el consumo y la boleta final", explicó.

Además, dijo que "hay que contemplar que estamos en una situación de fuerza mayor, entonces frente a un evento de fuerza mayor la empresa tampoco está obligada a mantener la continuidad del servicio, está obligada a restituirlo en el mínimo plazo posible y a tomar medidas de mitigación".

Asimismo, Espinosa informó que el 100 por ciento del suministro está restablecido en las comunas que se vieron afectadas en la Región Metropolitana.

Los clientes, por su parte, se mostraron descontentos principalmente con la falta de información por parte de la empresa sobre los cortes.

La superintendenta respondió que la empresa no dio aviso con anticipación, porque se trató de una emergencia y no de cortes programados.

"Nosotros vamos a investigar de todas maneras cómo se produjo la información a los clientes, qué medidas se pudieron tomar para mejorar y para que, en una eventual situación, esto no vuela a ocurrir y exista un flujo de información más expedito", agregó.

Según la autoridad, Aguas Andinas respondió adecuadamente ante la emergencia y de acuerdo a los datos que se manejan hasta el momento, no deberían darse cortes durante esta semana, aunque no se pueden descartar totalmente, pues depende de cómo se presente el tiempo.

El problema de suministro afectó a alrededor de un millón de clientes de 11 comunas de Santiago, debido a los estragos que causaron los sistemas frontales que esta semana se dejaron sentir en la zona centro-sur.

Desde las 24.00 horas el suministro debe estar totalmente restablecido

A contar de esta medianoche toda la Región Metropolitana debería contar con el servicio de agua potable, según comprometió la empresa, de acuerdo al intendente Alvaro Erazo.

Indicó que ya hay "un restablecimiento progresivo (del suministro), hay comunas que ya están en fase de normalización desde el punto de vista del establecimiento y esperamos la normalización desde el punto de vista de la presión".

De acuerdo a Aguas Andinas, señaló el jefe de gobierno regional, esto último ocurrirá cerca del mediodía de mañana lunes.