Hoy, un conjunto de organizaciones ciudadanas, de consumidores y profesionales convocarán a una protesta para el martes 7 de abril: no comprar en ninguna de las tres farmacias acusadas de colusión y acudir a las alternativas.

"Les vamos a hacer sentir en el bolsillo el poder de los consumidores", dice el presidente de Conadecus, una de las agrupaciones que convocan.

En las últimas dos semanas salieron a la luz dos casos de abusos de empresas: cobros indebidos por parte de Chilectra y la colusión de las farmacias Ahumada, Cruz Verde y SalcoBrand. Ambos fueron sucedidos por protestas ciudadanas y acciones de organizaciones civiles.

-¿Los usuarios están alegando más que antes?

-Efectivamente, la gente hoy día está reclamando más. El martes estuve con dirigentes de Maipú en Chilectra resolviendo el problema de sesenta personas que están en una situación parecida a la de los 1.500 de Huechuraba y Renca. La gente está haciendo valer sus derechos.

-En el caso de Chilectra el tema se puede resolver porque existen cuentas, pero la gente no guarda las boletas de las farmacias. ¿Qué se hace en este caso?

-Dentro de la Ley del Consumidor no podemos hacer nada. La ley tiene hoy día un vacío porque no considera las infracciones a la libre competencia. Las demandas colectivas no sirven porque, en primer lugar, no hay una violación a la Ley del Consumidor y, en segundo lugar, no tenemos cómo identificar quiénes son los perjudicados y cuánto es el monto.

-¿De qué manera se puede remediar esto?

-Modificando un artículo de la Ley del Consumidor, de tal manera que se incorporen todas las infracciones que correspondan a la libre competencia. Así podemos hacer demandas colectivas y que el juez determine el monto del perjuicio a los consumidores y sugiera la forma cómo se va a compensar a los perjudicados. Con la mano en el corazón, le pedimos a los parlamentarios y al Gobierno que hagan una modificación a la ley, de manera que en treinta días esté lista y podamos hacer las demandas correspondientes. Ésa es la única salida que tenemos para defender a los millones de afectados. Queremos, además, apelar a la ética de las empresas para que compensen a los consumidores y rebajen por el tiempo suficiente los mismos productos que subieron.

-¿No es un poco iluso apelar a la ética, considerando que ya cometieron una falta bastante grande?

-Claro, nuestra posición es que si las cadenas no acceden a bajar los precios, nosotros estamos dispuestos a pedirle al Tribunal de la Libre Competencia que disuelva estas sociedades. Las sanciones tienen que ser duras para que nunca más haya una colusión de este tipo, que además perjudica la salud de las personas.

-¿Cuál es el control ciudadano que puede ejercer la gente sobre las empresas?

-El papel preponderante es del organismo estatal. El Sernac debe tener facultades para fiscalizar e investigar el mercado para establecer que no haya colusión ni abuso sobre los consumidores. Las organizaciones de consumidores también podemos cumplir algunos roles, pero no tenemos financiamiento como en otros países donde incluso hay apoyo estatal.

-¿Cree que es necesario que los chilenos empiecen a organizarse y patalear frente a los abusos que cometen las empresas?

-Lo del martes 7 es justamente para protestar, para que digamos nunca más. Esto no solamente se da en las farmacias. Lo vemos en el transporte interurbano, en la telefonía móvil, en diferentes actividades económicas. La libertad de precio le está haciendo daño a este país y le está haciendo daño a la gente porque los sinvergüenzas están ahí en la esquina para perjudicar a los consumidores.