13 Agosto 2020 11:18
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Más de 17 mil solicitudes en dos meses recibió plataforma “Me Quiero Salir”

Desde el 11 de junio, fecha en que comenzó a operar el sitio, el 78% de las solicitudes para finalizar vínculos en el rubro de las telecomunicaciones ha sido respondida de forma favorable por parte de las compañías, mientras que un 10% correspondería a casos que no proceden, un 6% a desistimiento de los propios consumidores, un 2% a procesos en curso y sólo un 4% a casos rechazados o que no han sido respondidos.

Parque del Sendero debe pagar indemnización de $27 millones a clienta

La Corte Suprema ratificó un fallo de primera instancia que acogió una demanda del Sernac en favor de una persona que adquirió una tumba para su suegra fallecida. Tras atrasarse en el pago, y sin aviso, el cementerio removió los restos de su familiar y los depositó en una fosa común.

Sernac entregó radiografía del mercado de los pañales para niños y adultos

De acuerdo con las cifras, se calcula que durante el primer año de vida un niño puede llegar a usar 3.000 pañales desechables, lo que implica un gasto que va desde $390.000 (si se compran los pañales más económicos) hasta $1.260.000 (los más caros). Es decir, una diferencia de $870.000 (223%).

VTR por demanda colectiva del Sernac: “Presentaremos nuestros descargos una vez que hayamos sido notificados”

La compañía recordó que en abril se “puso en marcha un Plan de Contingencia integral que nos ha permitido a la fecha mejorar nuestras tasas de respuesta y atención a clientes. El plan consideró, además de la activación de protocolos de seguridad y protección personal para nuestros colaboradores, diversas medidas para estabilizar y mejorar la calidad y estabilidad del servicio de internet y aumentar y reforzar nuestros canales de atención a clientes”.

Sernac presentó demanda colectiva contra VTR por mala calidad de internet

El organismo tomó la decisión tras el aumento de reclamos por fallas en la red y la falta de respuesta adecuada por parte de la empresa, la que ha recibido cargos por parte de la Subtel. Asimismo, los consumidores reclaman que la empresa no atiende a sus llamados, reclamos o consultas.

Sernac denuncia a empresa de exámenes rápidos por publicidad engañosa

La decisión se adoptó luego de realizar una investigación que incluyó a 11 empresas que comercializan este tipo de productos por internet, detectando en el caso de la empresa Corona Test publicidad engañosa falta de información veraz y oportuna, y falta al deber de comprobabilidad.

Lanzan plataforma “Me Quiero Salir” para cortar servicios de celulares y retail

Los usuarios tendrán que ingresar a la página www.sernac.cl, acceder a la plataforma en el banner de "Me Quiero Salir", generar una nueva solicitud y completar los datos del formulario del contrato al que se desea poner término.Tras ello, las empresas tienen un día hábil desde la notificación de la solicitud para terminar el contrato. Así, cada compañía aplicará el proceso de término y condiciones establecidas en el respectivo contrato.

Sernac inicia intensa fiscalización a ley de fraudes con tarjetas de crédito

El director nacional del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas Del Villar, valoró esta nueva normativa como "una buena noticia que resuelve un problema que afecta a un gran número de consumidores que confían su dinero a las instituciones financieras, pero son víctimas de fraude sin tener respuestas apropiadas. Ahora las empresas deberán devolver al consumidor los montos por los que han sido defraudados en un plazo acotado".

Por rancidez y mal olor: Sernac oficia a Cannes y retira del mercado su alimento para perros

El organismo ya estaba investigando una serie de alertas ciudadanas, reclamos y denuncias en redes sociales, donde los consumidores reportaban que sus mascotas habían enfermado o presentado daño hepático luego de consumir diversas variedades de esa marca y de “Charly”.
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