29 Octubre 2020 19:10
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Sernac: Reclamos de adultos mayores aumentaron en 48% respecto a 2019

Los reclamos relacionados con las personas mayores se concentran principalmente en telecomunicaciones (25%), seguido del mercado financiero (23,5%) y el comercio electrónico (14,5%).

Sernac detectó diferencias en desempeño y precios de toallas higiénicas

Se calcula que en un año cada mujer puede llegar a usar 300 toallas higiénicas desechables, lo que puede alcanzar un total de $21.300 comprando las más económicas hasta $51.300 adquiriendo la más cara, lo que implica una diferencia de $30.000 (140%).

Sernac recibió casi 1.200 reclamos de consumidores durante el CyberDay

Sin considerar la cantidad de transacciones realizadas, los reclamos se concentraron en 5 empresas: Falabella, con el 25,8% de las quejas, Ripley (17,4%), Paris (8,3%), Sodimac (7,2%) y Linio (2,9%).

Sernac recibió más de 400 reclamos durante la primera jornada de CyberDay

El director nacional del Servicio Nacional del Consumidor,, Lucas Del Villar, explicó no obstante que el proceso se ha desarrollado adecuadamente hasta el momento, aclarando que se seguirá monitoreando que las empresas cumplan con todos los estándares que establece la Ley del Consumidor.

Sernac presentó acción colectiva contra financiera Abakos por intereses abusivos

El director del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas Del Villar, explicó que a través de esta demanda se busca que la justicia establezca compensaciones para todos los consumidores que se han visto afectados por la empresa, y que se apliquen las más altas multas, que en este caso pueden llegar hasta las 1.500 UTM (más de 75 millones de pesos).

Más de 17 mil solicitudes en dos meses recibió plataforma “Me Quiero Salir”

Desde el 11 de junio, fecha en que comenzó a operar el sitio, el 78% de las solicitudes para finalizar vínculos en el rubro de las telecomunicaciones ha sido respondida de forma favorable por parte de las compañías, mientras que un 10% correspondería a casos que no proceden, un 6% a desistimiento de los propios consumidores, un 2% a procesos en curso y sólo un 4% a casos rechazados o que no han sido respondidos.

Parque del Sendero debe pagar indemnización de $27 millones a clienta

La Corte Suprema ratificó un fallo de primera instancia que acogió una demanda del Sernac en favor de una persona que adquirió una tumba para su suegra fallecida. Tras atrasarse en el pago, y sin aviso, el cementerio removió los restos de su familiar y los depositó en una fosa común.

Sernac entregó radiografía del mercado de los pañales para niños y adultos

De acuerdo con las cifras, se calcula que durante el primer año de vida un niño puede llegar a usar 3.000 pañales desechables, lo que implica un gasto que va desde $390.000 (si se compran los pañales más económicos) hasta $1.260.000 (los más caros). Es decir, una diferencia de $870.000 (223%).

VTR por demanda colectiva del Sernac: “Presentaremos nuestros descargos una vez que hayamos sido notificados”

La compañía recordó que en abril se “puso en marcha un Plan de Contingencia integral que nos ha permitido a la fecha mejorar nuestras tasas de respuesta y atención a clientes. El plan consideró, además de la activación de protocolos de seguridad y protección personal para nuestros colaboradores, diversas medidas para estabilizar y mejorar la calidad y estabilidad del servicio de internet y aumentar y reforzar nuestros canales de atención a clientes”.

Sernac presentó demanda colectiva contra VTR por mala calidad de internet

El organismo tomó la decisión tras el aumento de reclamos por fallas en la red y la falta de respuesta adecuada por parte de la empresa, la que ha recibido cargos por parte de la Subtel. Asimismo, los consumidores reclaman que la empresa no atiende a sus llamados, reclamos o consultas.
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