02 Diciembre 2021 22:44
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Sernac demandó a Walmart por retraso en entrega de productos y cancelación de compras unilaterales vía aplicaciones

Lucas del Villar, director nacional del organismo, señaló que los consumidores tengan compensaciones justas y proporcionales al daño causado. A su vez, apelará a que se apliquen las multas altas por infringir la ley.

Fiestas Patrias: Sernac advierte diferencias de hasta $22 mil entre canastas

El estudio abarcó 22 locales de 9 cadenas de supermercado, 10 delivery y 16 ferias y mercados libres. En estos últimos se encuentran las canastas más baratas con un precio medio de $95.684, seguidos de las ferias libres con un valor de $102.731 y de las aplicaciones con un monto de $104.812.

Sernac denunció a Cornershop por “cobros extras a consumidores”

El Servicio Nacional del Consumidor sostuvo que se detectó –a través de reclamos en las redes sociales- que la empresa "aplicaba una serie de cobros extras a consumidores que habían contratado una membresía, lo que a nuestro juicio constituía un cambio unilateral de los términos del contrato, falta de deberes de información y eventual publicidad engañosa".

“Productos milagro”: Sernac fiscalizará su venta y no descarta acciones legales

La acción del Servicio Nacional del Consumidor se centrará en la comercialización online de “suplementos alimenticios” por parte de tiendas especializadas, farmacias, entre otros, que se atribuyen efectos preventivos o curativos de enfermedades, tales como el alzhéimer, cáncer, y otras patologías crónicas y masivas en nuestro país, como por ejemplo la hipertensión y diabetes. No obstante, en etapas posteriores se extenderá a otras categorías.

Sernac presentará demanda colectiva contra Walmart y SMU por colusión de pollos

La demanda se decidió luego de que las empresas no entregaran una propuesta de compensación que cumpliera con las exigencias emanadas del análisis de un grupo de seis economistas externos liderados por Leonardo Basso, que establecieron un rango para cuantificar el monto del daño provocado a los consumidores.

Sernac presentó demanda colectiva contra All Gamers por compras por internet

El Servicio Nacional del Consumidor tomó conocimiento de estas circunstancias desde al menos julio del año 2020, y hasta la fecha ha recibido más de 650 reclamos, principalmente por demoras en los despachos o no entrega de los productos adquiridos por los consumidores; retardo y/o condicionamiento en cuotas de la devolución de dinero tras compras canceladas y a partir de una fecha determinada; y una deficiente atención al cliente en la etapa de post venta.

Sernac: 64% de las empresas con ventas electrónicas usa patrones oscuros

El director Nacional del Sernac, Lucas Del Villar, destacó que “este es el primer estudio de este tipo donde queremos desnudar ciertas prácticas que aumentan la asimetría para el consumidor porque las empresas usan su conocimiento para confundir o manejar los sesgos propios de los seres humanos. Nuestro interés es que los consumidores aprendan a identificarlos, y en el futuro, usar ese mismo conocimiento en favor de los consumidores de manera de generar estrategias que los favorezcan”.

Sernac presenta demanda colectiva en contra de Preuniversitario Pedro de Valdivia: 4 mil reclamos

El Servicio Nacional del Consumidor indicó que tomó esta decisión luego de realizar una investigación que consideró una serie de elementos. Entre ellos, los más de 400 reclamos recibidos de parte de los estudiantes, quienes relataron que la entidad educacional, justificándose en la pandemia, en marzo del año 2020 cerró todas sus sedes, reemplazando las clases presenciales a la modalidad vía streaming u online.

Sernac exigirá compensaciones para dueños de gatos afectados con Champion Cat

El Servicio Nacional del Consumidor tomó la decisión tras recibir una serie de reclamos de consumidores, denuncias en redes sociales y alertas ciudadanas que acusaban problemas en la composición de la comida que afectó a los felinos.

Sernac envió ofició de advertencia a supermercados por maltrato por parte de guardias

El director del organismo, Lucas del Villar, dijo que “si bien es legítimo que las empresas cuiden su negocio, en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren los derechos y la dignidad de los consumidores. Las políticas de seguridad de las empresas deben asegurar un trato digno, adecuado y respetuoso para los consumidores”.
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