Tanto el alcalde de la comuna, Jorge Silva, como el director de Salud de la comuna, Carlos Estrada, indicaron que la mujer no realizó cuarentena, no fue testeada en el aeropuerto y que sólo se le realizó un examen PCR tras llevar 7 días en el país. Además, señalaron que se fue directamente desde el aeropuerto de Santiago a San Javier, sin cumplir el protocolo establecido por el Ministerio de Salud.