El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó por medio de un comunicado que la empresa CMPC le manifestó su intención de compensar a los consumidores por el denominado caso Pañales.

Luego de ser oficiada el pasado 23 de diciembre, la empresa CMPC Tissue S.A., vinculada al reciente caso de colusión en el precio de los pañales junto a Kimberly Clark, entregó al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) su respuesta a la solicitud de mayor información y de la implementación de una forma de compensación para los consumidores afectados por el delito cometido entre 2002 y 2009, es decir ya prescritos.

En un comunicado de prensa, el Sernac informó que solicitó una respuesta a la empresa “para que explicara en concreto qué significaba la disposición que había expresado de compensar a los consumidores en el caso de los pañales”. Al respecto, indicó que la CMPC respondió dentro del plazo al requerimiento del ente fiscalizador, es decir dentro de los 10 días hábiles siguientes a la petición.

La compañía “reiteró su disposición a compensar a los consumidores, solicitando que la forma de determinación y eventuales características de esa compensación, se realizara a través de una instancia extrajudicial voluntaria”, es decir una mediación colectiva que será dirigida por el Sernac y con la participación de las asociaciones de consumidores.

“A través del mismo oficio, CMPC Tissue S.A. expresó su disposición a participar de esa instancia, si el Sernac lo estimaba necesario”, señaló el comunicado y establece que la conversación continuó para hacer parte a la pañalera de la participación en el debate de las organizaciones de consumidores Odecu y Conadecus.

La mediación tendrá lugar una vez que existan resultados de esta primera ronda de conversaciones, agregó el Sernac. “Esperamos finalice lo antes posible”, completó.