El siniestro se produjo en un inmueble de dos pisos, de material ligero, ubicado en la población Bernabé, donde se encontraban las víctimas, identificadas como Jorge Luis Cárdenas Avendaño y su pequeño hijo Hans Agustín.
Hasta el lugar concurrieron compañías de Bomberos de Padre Las Casas y Temuco, pero llegaron cuando el fuego ya se había propagado completamente en la vivienda y amenazaba a las casas vecinas, por lo que se procedió a contener las llamas.
Personal especializado de Carabineros y Bomberos inició peritajes determinar el origen del fuego. Preliminarmente se sospecha del sobrecalentamiento de una estufa de combustión lenta.