La acción que permitió el regreso de los chilenos estuvo a cargo de los consulados de Chile en Madrid y Barcelona, quienes contaron con ayuda especial de los agregados de la PDI destinados en España. La embajada de Chile en España también prestó toda su colaboración y ayuda, haciendo gestiones de alto nivel ante las autoridades locales.
El viaje está a cargo de la empresa aérea Privilege, que aportó en la gestión con una rebaja su tarifa comercial a la hora de adquirir el ticket de vuelo. Además, entre los 136 pasajeros que abordaron el avión, van 9 chilenos que viajaron desde Italia a Madrid, por tierra, vía Francia, más otros cuatro que se encontraban en Lisboa, Portugal.
Una vez decretado el estado de alarma, en España quedaron suspendidos todos los vuelos de salida y llegada a Madrid, aunque en esta ocasión se permitió una excepción para que este domingo pudiera salir el vuelo, tanto con los chilenos como con extranjeros procedentes de otras capitales de Europa.