Patricio Yuras Maltés, director de Ingeniería en Administración de Empresas, Universidad Central.
En las organizaciones actuales persiste una tensión entre principios formales —meritocracia, transparencia, objetividad— y prácticas informales que inciden decisivamente en la toma de decisiones. En el contexto chileno, una de las más visibles es el pituto: acceso a oportunidades, beneficios o posiciones mediante redes de influencia que eluden procedimientos institucionalizados.
En La Teoría del Pituto, este fenómeno se describe como una práctica negada en el discurso, pero ampliamente utilizada en la práctica, configurando una incoherencia corporativa: se declara adhesión a criterios técnicos mientras se opera mediante favoritismo y padrinazgo (Yuras, 2025). Esta contradicción remite a Franz Kafka, quien retrata sistemas burocráticos formalmente racionales, pero sustantivamente opacos, donde el individuo enfrenta reglas invisibles y decisiones imposibles de impugnar (Kafka, 2009).
En El proceso y El castillo, la norma existe, pero su aplicación depende de mediadores informales y accesos privilegiados. El sujeto no fracasa por incompetencia, sino por desconocer las reglas que realmente importan. Crozier (2007) explica que las burocracias generan zonas de incertidumbre explotadas para acumular poder. El pituto opera en esos intersticios: no elimina la norma, la rodea y la administra.
El desafío no es fingir que estas dinámicas no existen, sino reconocerlas, fortalecer la trazabilidad de las decisiones y reducir la opacidad. Porque cuando la organización se vuelve kafkiana, el mérito no desaparece: simplemente deja de ser suficiente.
Patricio Yuras Maltés, director de Ingeniería en Administración de Empresas, Universidad Central.
