Desde la productora T4F-Bizarro dieron a conocer que la cancelación se debió a “problemas logísticos y operacionales totalmente ajenos al artista y que están relacionados con la carga de la infraestructura que se iba a utilizar en los conciertos”.
Por ello las fechas del 22, 24 y 25 de noviembre se debieron cancelar. Con respecto a su presentación en Santiago, se confirmó una nueva fecha para el 10 de mayo de 2019 en el Movistar Arena.
T4F-Bizarro informó que las compras de tickets realizadas a través de Internet serán reversadas automáticamente al medio de pago original, en un plazo aproximado de 25 días hábiles.
En tanto, los clientes que hayan adquirido sus entradas en puntos de ventas, deberán acercarse al mismo local, presentando la boleta y las entradas a partir del 19 de noviembre. Precisar eso sí que quienes compraron los tickets para el show en Santiago, no serán válidos para el evento de 2019.