Así lo indicó la firma al señalar que en la próxima facturación o la subsiguiente se verá reflejada la rebaja en el cobro por el uso del recurso para 20 mil clientes de Los Ángeles y los 80 mil de Chiguayante, que no contaron con el recurso el viernes 30 de agosto por 10 horas y entre el sábado 31 de agosto y el domingo 1 de septiembre, respectivamente.
Por medio de un comunicado, indicaron que este resarcimiento se hará como establece la Ley del Consumidor cuando se registran interrupciones de servicio superiores a cuatro horas.
Desde la empresa fijaron, en más de una ocasión, un plazo para la reposición, pero el recurso hídrico no volvió a la totalidad de los hogares afectados hasta las 22:00 horas del domingo, lo que se tradujo en al menos 36 horas sin agua.