El cantante puertorriqueño Anuel AA, que encabezaba el evento musical, tenía una gira confirmada en Sudamérica para este mes, Chile incluido, pero por problemas logísticos de su tour por Latinoamérica deberá postergar todos sus shows para septiembre de este año.
Los otros artistas que iban a participar, Khea y Lalo Ebratt, se mantienen en el lineup para esta primera edición del Urban Flow SCL.
Los tickets ya adquiridos, siguen siendo válidos para el 1 de septiembre. Pero si el cliente no está de acuerdo con la reprogramación, la devolución del valor complejo, incluido el cargo por servicio, se realizará desde el 11 de marzo hasta el 11 de junio 2020.
Si la compra fue online y no se ha retirado el ticket, la reversa del dinero se realizará a través del mismo medio por el cual se realizó la compra, dentro de aproximadamente 25 días hábiles desde la solicitud.
Si la persona retiró su entrada y la compra fue realizada de forma online o en punto de venta –a excepción de Hites– puede solicitar la devolución en cualquier punto de venta de Puntoticket. Si compró en Hites, debe acercarse al mismo lugar donde la adquirió, presentando la entrada (debe estar completa y legible) junto con el voucher entregado por Hites y la devolución del dinero la verá reflejada en la próxima facturación.