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BancoEstado corrige error y reintegra cobros automáticos en Ingreso Familiar de Emergencia

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El BancoEstado admitió que hizo cobros indebidos descontados del Ingreso Familiar de Emergencia en unas mil Cuentas Rut, a partir del sábado pasado, lo que calificó como un error que ya fue solucionado.

Por medio de un comunicado, la entidad informó que “se conocieron algunos casos de BancoEstado quienes manifestaron su molestia al constatar que, una vez recibido el Ingreso Familiar de Emergencia (IFE), se había activado un Pago Automático de Cuentas (PAC), situación que ya fue resuelta”.

“Se estableció que aquellos usuarios que tuvieran un PAC o cargo automático en su cuenta -añadió el banco-, se derivaría a un Pago Presencial y no abono en cuenta, para así evitar cualquier cobro automático”.

La institución estatal estimó que “lamentablemente, en este proceso se pueden producir errores puntuales y los casos conocidos no responden a una política de cobro de Banco Estado”.

“En estos casos excepcionales, que afectaron a cerca de 1.000 cuentas del total de 497 mil abonos realizados, fueron detectados y corregidos el mismo fin de semana. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pudo producir en nuestros clientes”, agregaron desde la entidad bancaria.
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