¿Cuáles son las fechas para postular a un subsidio a la vivienda o para acceder a la gratuidad en la educación superior?, ¿qué documentación se requiere para inscribir a un recién nacido como carga legal para Asignación Familiar?, ¿a qué beneficios puedo optar si quedo cesante y dónde busco un nuevo empleo? Estas son solo algunas de las preguntas que una persona se puede responder con Momentos de vida, la nueva sección de chileatiende.cl.
En total, la nueva sección reúne información y orienta sobre ocho etapas clave que todos podríamos enfrentar. El objetivo es ahorrarle tiempo y esfuerzo a las personas, evitando que deban buscar y navegar por diferentes sitios o portales web.
En Momentos de Vida se puede acceder a información concreta, precisa y actualizada sobre Acceder a una vivienda; quedar sin trabajo; tener una hija o hijo; ser migrante, vivir y trabajar en Chile; acceder a la salud pública; iniciar el proceso de jubilación; comenzar estudios superiores y enfrentar la muerte de un familiar.
El proyecto se desarrolló en base a un estudio que consideró las consultas más recurrentes de las personas usuarias en los canales de atención de ChileAtiende y a información proporcionada por las institucionales públicas respecto a sus servicios y beneficios.
Luego de diversos análisis, se concluyó que los usuarios que pasan por situaciones vitales importantes, requieren contar con información precisa sobre los trámites, beneficios, plazos y documentación requerida para hacer alguna gestión, pero todo en un solo lugar y con lenguaje simple y cercano. Así nace Momentos de Vida, que se convierte en una guía informativa web, que se desarrolla en el sitio chileatiende.cl.
Recordemos que este nuevo servicio se suma a la información sobre más de 2.700 beneficios y trámites del Estado que se actualizan de forma permanente en el sitio www.chileatiende.cl y a otros espacios del portal como el buscador de beneficios y trámites, la sección Mi ChileAtiende y la búsqueda general por temas o por instituciones públicas, entre otros.
¿QUÉ BUSCAN LAS PERSONAS?
Durante el 2021, la sección Momentos de Vida registró más de 2,8 millones de visitas totales, siendo mayoritariamente mujeres de entre 25 y 44 años, quienes buscan información sobre cómo acceder a una vivienda y los subsidios disponibles del Minvu; tener una hija o hijo, destacando la búsqueda de información para reconocer una carga para la Asignación Familiar o Subsidio Maternal; o bien, quedar sin trabajo, donde lo más visitado es lo relacionado a cómo obtener el Seguro de Cesantía.
