De acuerdo a datos policiales, la joven de iniciales J.B.G subió hasta lo alto del inmueble pasadas las 11:00 hrs, situación que desencadenó una amplio operativo entre bomberos y el personal del Gope, los que fueron apoyados por una funcionaria de la municipalidad local que se comunicó con la mujer a través del lenguaje de señas.
Según se consigna en soyvalparaiso.cl, subió a la cúpula del mencionado hotel para protestar por la tuición de su hija, y señaló que este hecho se habría repetido en otras ocasiones.
Finalmente fue bajada a través de una escalera telescópica de bomberos, para ser derivada luego a un recinto asistencial.