05 Diciembre 2022 21:05
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Essal inicia compensación a clientes de Osorno por corte de agua potable en 2019

La sanitaria Essal confirmó que en abril comenzará el proceso de abono de las compensaciones voluntarias por un total de 63.250 pesos por usuario que la compañía extenderá a los osorninos afectados por la suspensión de suministro de julio de 2019.

El anuncio fue formulado tras la decisión de la jueza del Primer Juzgado Civil de Puerto Montt de dar luz verde al acuerdo respectivo con el Sernac.

Según la normativa, el abono de compensaciones entrará en vigor 30 días después de la publicación de la resolución judicial en un medio de prensa, por lo que el abono empezaría a implementarse a mediados de abril.

El Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con el Sernac contempla una compensación total de $3.005 millones, que se distribuyen en $63.250 para cada cliente residencial afectado.

Essal compensará cada boleta mensualmente hasta agotar esta cantidad. El total de meses de descuento dependerá del consumo de agua, pero para una familia tipo representará una media de tres meses de promedio.

Este acuerdo ha sido calificado por el Sernac como “una compensación histórica sumando los descuentos automáticos establecidos por la Nueva Ley del Consumidor, resultando hasta 3 veces el monto compensatorio promedio histórico logrado con diferentes sanitarias por interrupciones del servicio de distribución de agua potable”.

Sumados a los descuentos en las boletas en aplicación de Ley del Consumidor, la universalidad de los vecinos de Osorno afectados por el episodio -47.519 clientes- tendrá una media de 6 meses gratis de suministro de agua potable.

Un punto relevante tiene relación con el anuncio formulado por el Presidente de la República sobre el acuerdo alcanzado entre el Gobierno y las sanitarias para beneficiar al sector de la población más vulnerable.

Los clientes beneficiarios de ayuda y que deban abonar un porcentaje del monto de la boleta, podrán disponer de estos $63.250 compensatorios para pagar la diferencia que hayan generado mensualmente una vez transcurrido el estado de excepción constitucional de catástrofe.

Essal ha destinado un monto total de $6.310 millones a compensaciones, la mayoría en aplicación de la Ley de Protección al Consumidor ($2.914 millones) y el PVC con el Sernac ($3.005 millones).

Además, también se han cerrado acuerdos con micros y pequeñas empresas de la ciudad y con otros sectores afectados. El cumplimiento del abono de las compensaciones será auditado por la empresa Deloitte.
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