Clientes de Banco Falabella reportaron durante la mañana de este lunes fallas en el sitio web y aplicación móvil de la entidad comercial. Lo más preocupante, expresaron varios a través de Twitter, es que al ingresar a ver sus productos como cuentas corrientes o de ahorro se veía que habían “desaparecido”.
En ese marco, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a Banco Falabella por estas fallas, donde exigirán a la entidad financiera explicar los motivos de los problemas.
El organismo pidió detallar la cantidad de afectados, las eventuales medidas tomadas para resolver la situación, entre otros aspectos. Por lo anterior, se evaluarán las acciones que correspondan.
La queja de los usuarios apuntó principalmente a la desaparición de sus dineros en las cuentas, evitando que las personas puedan hacer uso de estos.
La entidad bancaria se encuentra resolviendo dudas y revisando cada caso en particular mientras se normaliza esta situación.
